นโยบายความเป็นส่วนตัว Ladbrokes

1. บทนำ

Ladbrokes ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้บริการทุกคนเป็นอย่างยิ่ง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้คุณทราบว่า เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้าง เหตุใดจึงเก็บ ใช้งานอย่างไร และเราปกป้องข้อมูลของคุณด้วยวิธีใด เมื่อคุณเข้าใช้งานเว็บไซต์ ladbrokes.cx หรือแอปพลิเคชันมือถือของเรา

เราเชื่อว่าความโปร่งใสในการจัดการข้อมูลเป็นรากฐานของความไว้วางใจ จึงพยายามอธิบายทุกอย่างให้ชัดเจนและเข้าใจง่ายที่สุด โดยไม่ใช้ภาษากฎหมายที่ซับซ้อนจนเกินไป หากคุณมีข้อสงสัยเพิ่มเติม ทีมงานของเราพร้อมตอบคำถามได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected]

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ในการให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัย เราจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลบางประเภทจากคุณ โดยแบ่งออกเป็นกลุ่มหลักดังนี้:

2.1 ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง

• ข้อมูลประจำตัว: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด สัญชาติ หมายเลขบัตรประชาชน
• ข้อมูลติดต่อ: ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อาศัย
• ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ข้อมูล PromptPay ประวัติการฝาก-ถอนเงิน
• เอกสารยืนยันตัวตน: ภาพสำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หลักฐานที่อยู่ และเอกสาร KYC อื่น ๆ

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เยี่ยมชม เวลาที่ใช้ เกมที่เล่น ประวัติการเดิมพัน
• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ IP address
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เพื่อจดจำการตั้งค่าและปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน
• ข้อมูลตำแหน่ง: ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณจาก IP address เพื่อยืนยันว่าคุณอยู่ในเขตพื้นที่ที่ให้บริการ

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ไม่มีการนำไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุในนโยบายฉบับนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

Ladbrokes ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยน ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

• ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง: เช่น ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน (PromptPay, ธนาคารไทย, TrueMoney Wallet) ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่ช่วยในการดำเนินงานของเรา โดยบุคคลเหล่านี้มีพันธะในการรักษาความลับของข้อมูล
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งทางกฎหมายหรือเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายที่บังคับใช้
• การป้องกันการฉ้อโกง: เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับเครือข่ายตรวจจับการฉ้อโกงเพื่อปกป้องผู้ใช้ทุกคน
• การควบรวมกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือโอนทรัพย์สิน ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนพร้อมกับธุรกิจ โดยจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า

5. การใช้คุกกี้

เว็บไซต์ Ladbrokes ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของคุณ คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่ถูกบันทึกในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา

เราใช้คุกกี้ประเภทต่าง ๆ ดังนี้:

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบและการรักษาความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานโต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อนำไปปรับปรุงบริการ
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา เพื่อให้ประสบการณ์ใช้งานราบรื่นขึ้น
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงเนื้อหาและโปรโมชั่นที่ตรงกับความสนใจของคุณ คุณสามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์

คุณสามารถควบคุมและลบคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

6. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราลงทุนอย่างจริงจังในมาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลาย มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย:

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ในการรับส่งข้อมูลทุกครั้ง
• การเข้ารหัสรหัสผ่านด้วยอัลกอริทึมที่แข็งแกร่งก่อนจัดเก็บ
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุกแบบเรียลไทม์
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระเป็นประจำ
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่ของพนักงาน (Least Privilege)
• การสำรองข้อมูลและแผนการกู้คืนในกรณีฉุกเฉิน

อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% เราแนะนำให้คุณใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่ง เปิดใช้การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน และไม่แชร์ข้อมูลบัญชีกับผู้อื่น

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะช่วงเวลาที่จำเป็นเท่านั้น ตามวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมและข้อกำหนดทางกฎหมาย โดยทั่วไปเราเก็บข้อมูลตามกรอบเวลาดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีและประวัติการเดิมพัน: ตลอดอายุบัญชีและอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• เอกสาร KYC: อย่างน้อย 5 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
• ข้อมูลการทำธุรกรรมทางการเงิน: 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและภาษี
• บันทึกการสื่อสาร: 2 ปีเพื่อการแก้ไขข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้น
• คุกกี้และข้อมูลการวิเคราะห์: ตามอายุของคุกกี้แต่ละประเภท โดยทั่วไปไม่เกิน 2 ปี

8. สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์หลายประการที่เราเคารพและพร้อมให้ความร่วมมือเต็มที่:

หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น โปรดติดต่อทีมงานผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected] เราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

9. การคุ้มครองข้อมูลผู้เยาว์

Ladbrokes ไม่อนุญาตให้ผู้มีอายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ใช้บริการโดยเด็ดขาด เราไม่ได้ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด หากเราตรวจพบว่าผู้เยาว์ลงทะเบียนโดยใช้ข้อมูลปลอม บัญชีนั้นจะถูกปิดทันทีและข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบออกจากระบบ

หากคุณเป็นผู้ปกครองและพบว่าบุตรหลานของคุณได้ให้ข้อมูลแก่เราโดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดติดต่อเราทันทีเพื่อดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าว

10. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลของคุณอาจถูกประมวลผลในประเทศอื่นที่ผู้ให้บริการของเราตั้งอยู่ เราจะมั่นใจว่าการโอนข้อมูลดังกล่าวดำเนินการตามมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม และผู้รับข้อมูลมีมาตรฐานความปลอดภัยเทียบเท่ากับที่เราใช้

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลา เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือประกาศบนหน้าแรกของเว็บไซต์ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงจะมีผล

เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ ๆ วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของเอกสารเสมอ

12. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมล: [email protected]
• Live Chat: บนเว็บไซต์ ladbrokes.cx ตลอด 24 ชั่วโมง
• หน้า FAQ: คำถามที่พบบ่อย

เราจะตอบกลับคำร้องของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากกรณีมีความซับซ้อน เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหากต้องใช้เวลานานกว่านั้น